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ご注文について

医薬品の個人輸入について

 わんにゃんドラッグで取り扱っているお薬やその他関連商品は、お客様のペットに対してご使用になるという条件のもとにご注文を受け、発送をしております。薬事法に定められた制限内の数量であれば、日本国内での転売や譲渡は違法となります。ご自身でのご注文をお願いいたします。

配送先が【お勤め先】【郵便局留め】【営業所留め】の場合は、個人輸入と認められず通関で止まってしまう事が多くなっております。
ご自宅以外に配送希望の場合は、万が一、通関にて商品を没収された場合の責任は当サイトでは負いかねますので予めご了承ください。

当店からのご連絡について

注文に関する事など、当店からは全てメールにてご連絡いたします。その際にメールアドレスの間違いや、メールアドレスの間違いや迷惑メールフィルタの設定されていると当サイトから連絡が届きません。ご注文前にこちらを参考に必ずご確認をお願いします。

料金のお支払いと発送・お届けについて

商品代金お支払い、ご入金確認後通常当日~3営業日以内に発送いたします。商品によっては遅れてしまう場合が有りますことをご了承ください。お客様への商品到着はご入金確認メールが届いた後7日~10日でお届けになります。

決済方法

kesai

配送

配送は国際郵便となっております。

海外からの発送のため、時間指定などはお受けすることができません。
天候や政治情勢など突発的な事情により商品到着が遅れる場合がございます。予めご了承ください。到着日はあくまで目安となり期日ではございません。
※配送時にご不在だった際には、ポストに不在票が投函されています。
不在票が投函されてからは、通常の郵便物と同じく再配達日時を指定することができます。
海外からの荷物の場合、15日が保管期間となりますので、保管期間内でお受け取りに都合が良い日時を指定し、再配送手続きを行なってください。

配送状況の確認については、以下より日本郵便の配達状況ページにお客様のお問い合わせ番号を入力し、ご確認ください。
日本郵便の配達状況の確認
ご確認いただけます。
ただし、追跡番号の到着から番号反映まで数日かかる場合も稀にございますので、商品到着予定日前日くらいに上記HPにて追跡していただいたら間違いなくご確認できます。

配送は国際郵便となっております。

郵便局留めについて

郵便局留めでの発送も可能です。
発送先住所に「希望の郵便局の住所」を入れていただき、ビル名の項目のところに、○○郵便局留めと入れていただければ、対応可能でございます。
郵便局留めをご希望の際、以下注意点だけご確認よろしくお願いします。
1.郵便局留めをご希望の場合、今後はご注文時に発送先ご住所を「別の配送先に配送する」をご指定
2.正式な郵便局名・郵便局のご住所で入力
3.配送先の氏名欄は受け取る方のお名前を入力
※必ず郵便局名ではなくお受け取りになる方のお名前をご入力
4.国際郵便ですと、郵便局へ荷物が届いてもお客様へのご連絡が行かない為(郵便局のサービスとして対応しておりません。)発送後、当社から追跡番号をお知らせいたしますので、
お客様ご自身で【 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input 】にて郵便局へ荷物が届いたのをご確認していただき、受取りになります。
お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願い致します。

送料

送料は全国一律1000円となっております。10000円以上のお買い上げで送料を無料とさせて頂いております。1万円以上のご購入の方には大変オトクな価格設定になっております。

再配送について

再配送料は1500円の銀行振込で対応致します。住所に間違いがあった場合、郵便局の保管期限を過ぎてしまった方
※当サイト、倉庫側の配送ミスによるものは当サイト負担で再配送をおこないます。

キャンセルについて

代金お支払い後のキャンセル、変更はお受け付けできません。予めご了承の上ご注文ください。
また、発注手配前のキャンセル、返金が可能な場合には、ご注文時に使えるストアポイントとして次回ご購入時までデポジットとしてお預かりさせていただきます。
クレジットカードを通じてのご返金、銀行振込でのご返金は対応いたしかねますので予めご了承ください。

返品・交換

商品の品質管理には十分な注意を払っておりますが、万一配送中の事故などで破損・汚損が生じた場合や、お届けされた商品が注文された商品と違ったり、不良品だった場合のみ交換・返品を受付させていただきます。輸送中に生じた箱つぶれなど、内容物に影響のない破損に関しては、弊社保証の対象外となります。

万一、商品に問題があった場合には、使用せず、お届けされた状態のままで保管をお願いいたします。数量不足や商品誤送の場合にはお問い合わせ窓口までご連絡ください。

数量不足、破損、不良の場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、到着後7日以内にお知らせください。到着後7日を超えますと保証の対象外となり、返品・交換・追加発送などの対応ができなくなりますのでご注意ください。

お客様都合による返品・交換に関しましては原則としてお受けできません。弊社では、不良品などの理由による返品交換または返金のご要望にはご注文時に使えるストアポイントにて対応させていただいております。お振込み後、またはクレジットカードでのご注文後はキャンセルに応じることができませんので予めご了承ください。ストアポイントはお客様の会員ページにてご確認いただけます。

返品・交換をご希望される場合は、商品を送る前にかならず弊社までお問い合わせください。弊社の承認なく返品された商品の送料につきましては返金対象となりません。
一度配送手配が完了した後のお客様都合でのキャンセルは、いかなる場合でも配送手数料1000円が発生いたしますことをご了承ください。

海外製品にはパッケージの相違や変更が多くございます。サイト上に掲載されている商品画像は参考画像となりますのでご注意ください。パッケージの変更、商品画像との差異による交換は致しかねます。